Usein kysytyt kysymykset

Ota mahdollisimman nopeasti yhteyttä osoitteeseen info@ametistikissa.fi. Tilausta voidaan muuttaa vain, jos sitä ei ole vielä pakattu tai lähetetty.

Tilaukseen voidaan mahdollisuuksien mukaan lisätä tuotteita maksupyynnöllä. Myös tuotemäärän muuttaminen tai tilauksen peruuttaminen voi olla mahdollista ennen käsittelyä. Muutosta ei voida taata sen jälkeen, kun tilaus on pakattu tai luovutettu kuljetettavaksi.

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Maksutavat voivat sisältää verkkopankki- ja korttimaksut sekä esimerkiksi MobilePayn ja Klarnan maksuvaihtoehtoja. Lopullinen valikoima riippuu käytössä olevasta maksupalvelusta ja tilauksesta.

Jos tuote muuttuu loppuunmyydyksi heti tilauksesi jälkeen, olet yleensä ostanut viimeisen varastossa olleen kappaleen. Jos tuote näkyy tilausvahvistuksessasi, sinun ei tarvitse tehdä mitään.

Jos varastosaldossa on ollut virhe eikä tuotetta pystytä toimittamaan, otamme sinuun yhteyttä. Puuttuva tuote hyvitetään. Korvaava tuote voidaan tarjota vain sinun suostumuksellasi.

Seurattava toimitus Suomeen maksaa €6.90. Toimitus on maksuton, kun ehdot täyttävien tuotteiden arvo on alennusten jälkeen yli €60. Kassalla näet aina tilauksellesi saatavilla olevan toimitustavan ja lopullisen hinnan ennen maksamista.

Kassalla näytetään toimitusosoitteesi perusteella saatavilla olevat noutopisteet. Jos haluamasi piste ei näy, valitse saatavilla oleva piste ja ota heti tilauksen jälkeen yhteyttä osoitteeseen info@ametistikissa.fi.

Voimme yrittää vaihtaa noutopisteen ennen lähettämistä, mutta muutosta ei voida taata. Saatavuus riippuu kuljetusliikkeestä ja siitä, onko lähetys jo käsitelty.

Saat lähetysvahvistuksen tilauksessa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun paketti on luovutettu kuljetettavaksi. Viesti sisältää tavallisesti seurantalinkin tai lähetystunnuksen. Tarkista tarvittaessa myös roskapostikansio.

Verkkokauppaostoksella on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita peruuttamisesta ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Tavallisen mielenmuutospalautuksen postikulut maksaa asiakas.

Tuotteita ei vaihdeta. Voit palauttaa palautuskelpoisen tuotteen ja tehdä halutessasi uuden tilauksen. Tarkemmat ehdot löytyvät palautuskäytännöstä.

Ota yhteyttä osoitteeseen info@ametistikissa.fi ja ilmoita tilausnumero sekä puuttuva tuote. Lähetyksestä puuttunut tuote hyvitetään. Tilanteen mukaan ja kanssasi erikseen sovittaessa tuote voidaan myös lähettää ilman uutta toimitusmaksua.

Ota mahdollisimman pian yhteyttä ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuvaus ongelmasta. Kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja lähetysmerkinnästä helpottavat asian selvittämistä. Virheellisen tuotteen lakisääteinen hyvitys tai muu oikaisu käsitellään ilman kustannuksia asiakkaalle.

Vakiotuotteita, kuten rumpuhiottuja kiviä, raakapaloja sekä hippu- ja helmirannekoruja, pyritään täydentämään säännöllisesti. Yksilöinä myytäviä tuotteita ei välttämättä saada uudelleen täysin samanlaisina.

Voit tiedustella tuotteen saatavuutta osoitteesta info@ametistikissa.fi.

Loppuunmyyty tuote voidaan poistaa näkyvistä, jos sen täydentämisen ajankohta ei ole tiedossa tai sitä ei ole tarkoitus tilata uudelleen. Voit kysyä tuotteen tilanteesta sähköpostitse. Yksilöllisestä kivestä voidaan mahdollisuuksien mukaan etsiä samankaltainen vaihtoehto.

Kyllä. Voit lähettää toiveen yhteydenottolomakkeella tai osoitteeseen info@ametistikissa.fi. Tuotteen tiedusteleminen ei velvoita ostamaan.

Jos hankinta edellyttää erillistä tilausta tai yksilöllistä valmistusta, sovimme hinnan, mahdollisen ennakkomaksun, toimitusajan ja peruuttamisehdot kirjallisesti ennen maksamista. Mahdollisesta lakisääteisen peruuttamisoikeuden poikkeuksesta kerrotaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.

Kivien ja kristallien käyttöön liitetyt merkitykset perustuvat perinteisiin, uskomuksiin ja henkilökohtaisiin kokemuksiin. Niitä ei pidä käyttää lääketieteellisen hoidon, diagnoosin tai terveydenhuollon ammattilaisen ohjeiden korvaajana.

Tuotteet myydään aitoina kivinä tai mineraaleina toimittajilta saamiemme tuotetietojen perusteella, ellei tuotesivulla ilmoiteta tuotteen olevan esimerkiksi synteettinen, värjätty, käsitelty tai jäljitelmä.

Kaikkia yksittäisiä tuotteita ei ole laboratoriotestattu. Jos epäilet tuotetietojen olevan virheellisiä, ota yhteyttä osoitteeseen info@ametistikissa.fi.

Valitsemme toimittajamme niiden läpinäkyvyyden ja meille antamien tuotantoketjutietojen perusteella. Toimittajiemme mukaan he vierailevat käyttämillään kaivoksilla ja tuotantolaitoksilla ja pyrkivät seuraamaan työoloja sekä tuotteiden alkuperää.

Emme ole itse tarkastaneet kaikkia kaivoksia tai tuotantolaitoksia, joten emme voi riippumattomasti taata jokaisen tuotteen koko tuotantoketjua. Kerromme alkuperästä sen tiedon perusteella, jonka saamme toimittajiltamme.

Käytämme postituksessa kierrätysmateriaalia sisältäviä pahvilaatikoita. Uudelleenkäytämme mahdollisuuksien mukaan myös tukkutilauksista saatavia suoja- ja pakkausmateriaaleja. Kannustamme asiakkaita lajittelemaan tai käyttämään pakkauksen uudelleen.